第一部創業的信念
信心是創業的原動力。
悶不是創業成功的條件，雖然三十多歲是個創業的好年紀；然而創業要有好的概念，你有嗎?
創業要有創造出勝過別人的概念，對自己有信心。
要創業成功，便要以最對手為假想敵；否則，你只會輸，不會贏，那麼又為什麼要創業? 不要以為自己的學識比那些師奶多，工作經驗和能力又比他們強，便一定會做得比他們好。表面條件只是創業成功的一個因素，但絕非最重要的因素。
在嘗試的過程中遇上挫敗，我們要不斷調教概念和做法，但信念則不熄不滅。所以，構思出勝人一籌的概念，讓自己充滿信心，是成功創業的關鍵。沒有信心，何來創業的氣魄?又何來突圍而出的衝勁?創業便是殺出重圍，邁向成功之路。
創業之初，我們都會假設概念是對的，可是實踐起來難免會發現出錯，這樣我們便可以從錯誤中學習到新的知識，累積起來，這些新知識便是我們創新的事業。發現的錯誤越多，學習和累積的新知識便越多，新事業的突破性和競爭力便越大，贏面便越高。這是創業最基本的原理。創業是解決的困難越多，能力便越大，這就是做到更大生意的本錢了。一開始便想避開困難，那又怎可能創業成功?
創業是一個解決困難的過程，創業是走到無知中去摸索。
做生意要有信念
有清楚的方向，成功在望，我們才敢作敢為。
做生意要有概念原則做指引，做起事來才有方向，才能順藤摸瓜，化繁為簡。
做生意便是解決問題:一、分析問題，找出箇中事實；二、決定怎樣解決問題。
解決問題是個創造的過程；生意上遇到的每一個問題都是嶄新的，因此也不能用舊的方法解決，才須要發揮想像力來跨越這個缺口。也就是如此，生意就是一個創造過程。
信念是一副有色眼鏡，信念不同，人們眼中的事實亦會有不一樣的真相。有些商人以「薄利多銷」為信念，又有一些商人以「物稀為貴」為信念;儘管面對同樣的客觀事實，他們卻有很不一樣的經營信念，因而會得出很不同的結論。
刀不會兩頭利，信念也會形成陷阱。不管創意、本領有多大，人總有江郎才盡的一天。到了信念失效的那一天─我們便走進經營的死胡同了。
事實上，人都是信念的奴隸，信念完全主宰我們怎樣看世界。因為信念是所有思考的出發點。
成功的生意，首先都有個成功的生意信念。可是刀不可能兩頭利，若不能隨時調校，成功的生意信念既可以成事更會敗事。
創業就是拼命
要在最短的時間內創業成功，工作團隊便得爆發出最強的張力，故此也就不容許有半點猶豫、恐懼、受困難威脅的餘地;腦袋只能拿來構思解決困難的辦法，心裡更不能有半點擔憂。消除所有心理障礙，從而無堅不摧。
行動快，也就不容許困難有發展和蔓延的機會;專注、集中針對困難，困難便容易解決了。不管是創業來是做別的事情，時間都是最重要的資源。打持久戰非但消耗資金和其他寶貴的資源，更會滋生別的困難。
縮短解決困難的時間，也就是縮小麻煩的活動範圍，防止困難節外生枝，集中專注針對困難，效率更高，因為這將加速嘗試的反饋過程，縮短學習曲線，從而形成良性循環;一旦做成強勢，那又怎不勢如破竹?
這些經驗告訴我，創業不是想通想透搞計劃。計劃是將已有的知識和做法重排，故只是在重蹈覆轍，而不是創新─創造將來。創業是創造新穎的貨品、新的價值，否則顧客為何要放下習慣的熟悉貨品轉過來光顧你?
事實上每一次創業我都跟自己說:「這是最後一次創業了，只有現在、沒有未來，我要投下我擁有的一切，跟它們同歸於盡，死而後已。」死亡的威脅有無窮的張力，這是創業最需要的EQ。
敢於面對未知
計劃是很有用的，只要我們不要把它當成是一成不變的天書，而視之為一套要不斷修改的假設。做計劃的人往往容易弄錯，傲慢地以為自己有預測未來的智慧，以為自己;的知識是高超的智慧。其實，知識只是創作靈感的工具，謙卑才是真正的智慧。假若我.們高傲地以為自己可以預測未來，那麼我們便注定會被計劃誤導、被無知累倒。
生意的未來發展雖然不可預測，但我認為卻是可以「知道」的。我不是愚昧或傲慢，以為自己有預測未來的本領。事實上我從來不做長遠的計劃，卻一直有信心生意的發展方向是在我的掌握之中。
每次創業之前，我都先準備好相關的背景知識，讓自己進入靈活應變的思考和心理狀態，除此以外，我不會對投身的行業做任何假設。一開始，我便集中精神做實際工作，專注找出業務發展起來浮現的問題，根據它們的個別意義，選擇切合當時情況的關鍵問題來解決。
願景是活的
願景是什麼?那是一間公司從自己的整體業務情況和能力出發，配合市場的趨勢、顧客的需求所提煉出來的。願景是市場的發展走勢結合，進而成為的運作原則，因而它也引導和局限了企業的發展方向。
剛到台灣創辦《蘋果日報》時，我先去尋找這盤生意的願景。我先仔細調查和研究，當時台灣報業的情況和決策者的看法，希望揣摩出其中的意義。此外，我也同時仔細調查和研究當時台灣的報業市場讀者對報紙的意見，和他們的期待、需求，藉此構思出可結合這兩方面的方法來。
我反覆研究過前後的兩個意義，思考出當中的矛盾。那個時候我想:該怎樣解決這個矛盾呢?我知道，只消虛擬地構思出解決這個矛盾的方法，我便可以構思出台灣《蘋果日報》的大概業務模式，和它粗略的意義了。
掌握了生意的背景知識、思想和心理的準備，那麼對我們來涗，業務變化中浮現的困難便有意義了。這些意義幫我們分辨哪些困難跟業務的未來銜接不上，幫我們做出選擇，解決這些困難;解決了這些困難，我們便創造出了新知識來填補原先的「邏輯缺口」。
同樣，生意的願景既給業務運作提供指引，也給生意帶來意義和目的，因而使生意有了發展的方向。對願景有堅定的信念，也就等於對生意的前程有希望。
自信心是最好的預測
我不相信人可以預測未來，但我深信事事往好處想，充滿期望、積極地面對未來，那麼就算是夢想也會成真。個人經驗保證:自信心從來都是對未來最準確的預測。
創業家的苦惱
以我個人的經驗，大多數一開門做生意便賺錢的故事都是吹牛的。
創業是什麼?那是投資建造出的一個賺錢的機構，這樣做必然牽涉成本─投資機器、設備，建廠房，這些固定資產都所費不茲，更要長期折舊，創業初期怎能不虧損呢?
此外，不管做什麼生意都要買經驗─建立客戶基礎，設計貨品、樣品，確立市場定位，組織管理階層，調整公司結構做為配合，這些投資都不會帶來即時的回報。
生意成敗的取決因素，不是硬體而是軟體─公司的結構和組織，而軟硬體能否恰當配合，更完全視乎創業者的能力和眼光。
創業者往往低估前期無形投資，視之為全無回報的開支，只是虧損而已，殊不知那正是他們的賺錢本錢。再者，往往在生意的突破時刻，也就虧損得愈多，那時正好是在翻身的門檻前，心裡要是七上八下，畏首畏尾，進退失據，終致潰不成軍;這些人不是給生意的對手打敗，而是被自己的畏懼心所俘虜。
根據統計顯示，讓人收購的公司，其賺錢潛質通常都不大，故此收購合併的失敗比率往往很高。
如何設定目標
當主管的首要工作日標，是倚重別人的能力和智慧，而第一個要提出的問題是，有什麼是我們不需要做和不該做的?
多此一舉，做不需要做的事，那只會分散注意力、時間和精力，以致不能專注做好分內要做的事情。那更意味著我們干預別人的工作，令他們不能專注、投入。更危險的是，這樣的干預會令員工的職責模糊起來，以致不知道責任所在、無從投入工作，成為無主孤魂。
當主管，我們的工作是幫員工達成目標;我們要給員工清晰的方向感，讓他們知:道:要朝著哪個方向走?為什麼要到那裡去?定下目標時，必須向員工解釋，為什麼我們追求的目標是正確的。
任何人做事都要有個方向感，都要認同致力的目標是對的，只有這樣才有希望成功，做起事才會心安理得、充滿幹勁;就算遇上困難，才會有意志力加以克服。如此陷員工設定目標時，我們必定要提供充分的理由、說服他們，令他們認同我們的願景、跟我們一同去追求這個目標。
一旦員工認同我們的願景、接受我們的目標，那麼這也將成為他們自己的目標。
專注力
做事為什麼要專注?因為做事─尤其是做生意─是個學習過程。所謂生意，那當然是個創新事物、刺激顧客購買欲的過程。因此做生意絕不能只顧重複，以過去的做法和心思為主，而一定要嘗試、摸索、吸取教訓，將之變成一個學習的過程。嘗試難免犯錯，錯了便從中吸取教訓，從痛苦中得到啟發，掌握新的知識，從而創作出新鮮的事物─這才是生意。
一心二用的人往往都自大，以為只要用一隻手，便可以勝過別人的全心投入。
創業目標要以大眾為主
成功的產品，大都是以普羅大眾為對象(小眾產品不管做得多好，也難於成功)大眾產品的供應商也必定多，故此要突圍而出，非得要做得比別人突出不可。
成功的生意從來都是建築在普羅大眾，從他們既熟識又需要的產品出發;脫離了大眾，不管產品來得如何獨特，都是沒有價值的。好些人做生意失敗，就是忘記了普通的產品，其實把它們做到與眾不同地好，才能使生意真正的成功，而不是一直想著供應與眾不同的產品。
我們有時說某個成功人士是位天才，隱隱然像是在說他的天分給他帶來成就。其實那個人事業有成，是因為他把工作做得比別人好很多、很多，那才是他的天分所在。不是所有的天分，都可以給人帶來效用，沒有人要的天分，一點價值也沒有;而人們根本不會留意這樣的天才，甚至不會覺察他們的存在。
新鮮感來自創新，可是要重複再說一遍的是，創新的目的不是偏離主流、走與眾不同的道路;創新是在無知中發現新的事物。我們不要害怕在嘗試中犯錯，只有嘗試摸索，我們才可以找出矯正錯誤的辦法，而只有這些辦法，才可以給我們帶來創新的內容。
我們必定要以大眾的需要，為創新的範圍，嘗試為這些需要找出答案。值的，只有從大眾需求的產品中，創造出與眾不同、而又為大眾所渴求的好處，這樣的創新產品才有價值。
財富的力量
成功的目的不是擁有財富，而是創造更深層次的意義。
我們既不該崇拜財富，亦不必仇視財富，那麼財富是中性的嗎?不，財富不是中性的，因為財富的積極力量，遠遠大過其消極的破壞力;運用得當，財富可以創造繁榮、提升人們的生活水平、給所有人帶來好處。
第二部創業的態度
學做生意的三個途徑
學做生意有三個途徑:跟師傅、靠經驗和看書或上課。有人問我，哪個途徑最有效?很難說，這要看你的天分。
當然，做生意教我學得最多的，還是自己的經驗─尤其是那些慘痛的經驗。
我是個愛看書的人，從書本中我領悟到不少做生意的道理。這些道理不一定是從與做生意相關的書本上學來的。雖然，從最先苦讀亞當‧史密斯的《國富論》，到後來讀海耶克、米塞斯、奈特、熊彼德、呂卡多和傳利曼等經濟大師的著作，學到不少有關經濟的道理和市場的運作邏輯，然而給我思維方法啟蒙的，卻不是經濟學家，而是科學哲學家卡爾‧巴柏。
從卡爾‧巴柏的著作中，我體會到困難對生意經營的重要性:解決困難的途徑，變幻無窮，面對困難時，只有不斷嘗試，尋找出路?才曰極為湛深，學之不盡;如今我學到的，到今日還是用上不盡。雖然如此，我還時常覺得有需要重溫他的著作。
做生意初期，我很喜歡看卡內基、洛克斐勒、傑‧顧爾德、保羅‧蓋帝和伯納德‧巴魯克等叱剎風雲、改天換日的大企業家的自傳或傳記;他們的成就、傳奇軼事給我很大的啟發，便我對生意有種宗教般的狂熱和信念。他們的事業令我胸懷大志，有個敢問蒼天此生誰同的氣概。
傳拜師學藝，經由師傅潛移默化，將手藝傳授給徒弟;故此學師最重要的作用，乃是從師傅的身上體會不能言傳、只可意會的微妙訊息。
蘋果公司的零售精華
請告訴我們，什麼是最好的服務經驗? 他們想解答的是一個有關零售業的問題，答案竟然是酒店。酒店的門房並不賣什麼，酒店門房的工作是幫顧客解決困難。
他們是誰? 他們就是蘋果公司。
賈柏斯是位創作天才，然而從他創辦零售業務的過程，你可以看得出，他不僅是聰明才智這麼簡單;對創業的人來說，他的創作思考、嘗試程序相對品質的要求，都是絕佳的教材。
他創辦零售業務之前，做了幾件事。首先先問誰是當時最好的零售業高手:找到最好的人才事情便水到渠成了。
既然購物是個經驗，那麼店鋪便是締造這個經驗的環境，當然是相當重要的商品。
賈柏斯對經營店面有相當精闢的見解，他想到在店鋪裡，購物者不該看到什甚麼景象?他認為貨品的陳列擺放，不應過於擁擠，擁擠便令人感覺雜亂。因此，蘋果的店舖只用四分之一的面積擺放商品，其餘四分之三，用來放置提起購物者興趣的擺設。
還有，在蘋果店裡你不會看到收銀台。營業員隨身配帶了蘋果自行研發的Easypay，可以走到顧客面前結帳。他們把陳列的商品限制在二十種以下，顧客看到的東西愈少，便對擺設的商品愈專注，如此讓顧客感受到更大的購物自由度。
蘋果店鋪只用玻璃、不銹鋼和木材三種建造物料。為了讓不銹鋼不致散發冷冽的感覺，他們花了一年半時間，才在日本找到合適的材料。訂好設計、物料，他們找來紐約第五街高級店鋪的裝修能手把理念落實，裝修公司老闆說:「蘋果店鋪對每一樣東西的要求，都比別人高出兩倍。」於此，我們可以體會賈伯斯對細節控制的嚴謹態度。
賈柏斯是公認的創作天才，可是看到他用最好的人，最徹底的嘗試和修正過程，最小量也是最聚焦的做事方法，用最簡單和最好的材料，做出最嚴謹的要求和最專注的控制，我們才知道，他最大的天分原來是他的執行能力。
還有，為了得到人氣最旺的店面，他寧願等候很久、很久，便利對購物者來說是非常重要的。
知識是事業成長的原動力
有人間我，什麼帶來生意的成長?知識，我說。那人反問:生意成長靠的不是創意嗎?不是有了創新，生意才可以成長起來嗎?他說的沒有錯，但創新源自知識。
生意的成長既要運用知識，也創造知識。
怎樣才能有效地運用知識?以我個人的經驗而言，做事的方法愈簡單，便愈能有效地運用知識。
如果可以把佐丹奴的運作，像麥當勞那樣簡化起來，例如將當時服裝的款式數目減為六分之一，那麼我們不就可以把運用知識的能力，提升六倍了嗎?而我不也可以聰明六倍地經營這盤生意嗎?如果可以聰明六倍第做勢，那麼我再笨，也可以贏過對手了吧?
有了這個想法後，我將衣服款式的數日，由三百多款減為最多不超過五十五款，因而將製作、生產、存貨、物流和店鋪的經營運作難度也減至六分之一。精簡的過程雖然出現了許多問題，可是佐丹奴最終成功了。當然款式大幅減少，顧客很快便覺得陳列的款式沉悶，不再走進店來。為了吸引顧客，我們便加速更換一些款式的頻率，同時增加基本款式的顏色，由兩三個顏色增加到幾色；這樣整問店面也就色彩繽紛、充滿新鮮感。
挽留員工最簡單的方法，還是大幅增加薪資和傭金，甚至超乎市場的水平，讓他們無從在市場上找到同等待遇，那麼就算再辛苦，他們還是甘願留下來。
運作和架構後，工作不但使員工方便，也令他們的視野更清晰，一但出現問題，他們可以更快地行動解決困難，上下溝通更加清楚和頻繁。
簡化後，生意的焦點更明顯，員工也能集中專注的工作。
當然，簡化運作和架構的同時，亦要簡化經營概念，才能收到整體的成效。個人以為，無論做什麼生意，最簡單的經營概念是「薄利多銷」。「薄利多銷」跟運用知識有什麼關係?
當然是有的。銷量愈多，傳遞和接收的市場資訊便愈多，跟市場的知識互動便愈頻繁，對市場的認識也就愈透徹。這就是為什麼生意愈好，營業的成長率愈高的道理。
不過簡化的程序只可以解放資訊和知識，卻不能創造新的理念。不斷推出新的產品、新的生意經營理念，也就是不斷創新，企業才可以成長，而這也就非要有新的知識才行。
經濟成長是來自科技的創新突破，這當中最重要的是，經營及生產理念的創新突破。這些突破的效益，跟在生產面投入資源大不相同:理念的突破並不面對「功能遞減」，反而有獲利提升之妙。此外，理念突破又帶來規模效益─生產、經營的規模越大、獲利提升的效益便越大。企業不斷在經營及生產理念上創新突破，整體經濟便可以納入持續成長的軌道。
即使是年輕的公司也要改革
安穩是做生意的最大敵人，因為生意從來都沒有安穩這回事。所謂的安穩生意，到頭來只是掩蓋經營運作僵化的煙霧。
生意猶如一棵樹，每隔一段日子便得搖動樹幹，好讓枯枝掉下，以便長出嫩芽新枝，讓大樹面目一新，這就是改革。跌落下的枯枝，不一定是自滿麻木、不思長進的員工，更可能是僵化的思維習慣、公司的經營概念以至組織架構。
靠默契維繫的公司，只會延續一貫的做法和想法，一切變成慣性的投射，而不是針對市場變化的對策。在默契中的互動，不會激發新的念頭和方向，因而不斷重複著，一直沿用既定的模式。這樣的運作又何來活力朝氣?
員工對不斷湧現的新鮮事物，要全面溝通，形成持續的腦力激盪，替公司找出做事的念頭和方法，只有如此，公司才能不斷更新思維和做事的方法，注入朝氣和活力，積極地適應不斷改革的資訊環境;要生存，公司必定要隨著環境的改變而演進。
首先，找出僵化引發的問題、做出分析；然後，徹底清除成規化的經營概念和策略，從零出發，以空白的意識面對市場，找出顧客面對的困難，再透過不斷的探索和嘗試，找出解決這些困難的方法。
實踐創意才是創作
意念可以分兩種，一種是空中閣樓，脫離現實的意念；另一種是有用的意念，源自於實實在在的需要。
有了意念，做實務的人不應單打獨鬥，自己尋找克服這個困難的辦法；為求更周全的思考解決困難的辦法，更應多找幾個在業務上可以與他並肩作戰的人(最好是3~4個，人數不要太多)，一起坐下來腦力激盪，逐步聚焦問題，充實方案的內容和架構。
下一步就是貫徹執行，貫徹執行是腦力激盪結合嘗試錯誤的過程。
真正的創作，只能在實踐的過程中才可以真正體現。構思解決問題的意念時，不管參與腦力激盪的人考慮得如何周詳，一日沒有付諸實踐，也只能是天馬行空的假設。一旦把意念放到現實的環境裡，具體的困難才會浮現。
腦力激盪是思想層面的探索，而嘗試錯誤則是實際證驗和思想探索的互動。創作兩者不可或缺，因為創作是思想和行動、意念和現實的結合。
自己的經營概念
做生意就像寫文章，同樣要有主題，非但要有主題，主題更要吸引人，否則文章便沒人想看;沒有主題的生意，當然也就沒有人光顧。當我經營佐丹奴時，盡量簡化生意的經營運作，提高效率、減低成本，以達物美價廉、薄利多銷之效。這便是我們當時的主題了。
不管是什麼生意，都要有經營概念，要有方向。今日，假如開餐館，我會先問自己，那該是高檔的，還是走中價位大眾路線的餐館?我更會問:這樣的路線跟自己的性格是否配合?我對餐廳最終的期望又是什麼?
分析生意，提出問題、尋找答案，生意的概念和原則，便會自然呈現。勾畫藍圖，奠定目標、方向，那更是創業不可缺少的一步!
學習任何東西，開始時我們都會學得比較快，隨著進度放緩，便會碰到瓶頸，難再進步。好些人都沒有耐力、韌性和鬥志，衝破這道屏障。一碰到困難，便以為自己的天分到了極限，接受命運的安排而放棄。成就卓越、被人冠以天才光環的人，是看不見自己的能力有盡頭，總是鍥而不捨的向前衝。
這超乎常人的忍耐力，讓他們面對困難，亦不致絕望。然而他們跟我們一樣，都是要沿著學習曲線往前行的，只是他們的步伐比我們堅毅，耐力比我們大，因而走得比我們遙遠;在我看來，那才是他們的天分所在，而不是他們腦袋的構造有別於常人。
可是不少人同樣勤勞工作、埋頭苦練，為什麼他們沒有伍茲、海飛茲或巴菲特般的成就?沒有錯，這些人非常用功、體力上非常操勞，可是他們可有在精神上同時苦練? 他們有沒有不斷尋找自己的錯失、不足和盲點，加以改善?他們有否不斷找出困難加以解決?努力的時候，他們有否不斷加深對自己的認識、尋求進步?要是沒有做到這些，那麼不管他們如何下苦功，到頭來也只是枉費心機，不會達至卓越成就。
練習不只是體力的勞動，更必須是一個不斷了解、檢討、摸索、想像的過程。只有不斷地做這樣的練習，才可以從中提煉出見識、想法和概念，增加自己的想像力，提供更多的資源，進而填補「邏輯的缺口」。大師的卓越成就都是這樣得來的。
研究一家公司，可以先從其行業大局入手，再拿這家公司跟其對手較量，然後衡量其業績和管理團隊是否穩定，領導人是否有創意魄力、見識策略，對前景是否有遠見，財務是否健全，考慮過這些所謂的「基礎因素」，若答案都令人滿意，那麼你可以大有信心，這是一間有成長潛力又能賺錢的公司，長期投資這家公司的股票，與其事業一起成長，必有所獲。故此在我來說，一家公司的賺錢能力，絕對是有跡可尋，但起起落落炒股票，只是碰運氣賭博，不是投資。
第三部創業的挑戰
創業家的黎明
歷史上像這樣同時有這麼多的行業，必須面對生死存亡的考驗，是相當罕見的。但這亦令為數眾多陷入夕陽的行業，有機會從頭做起;一旦把握這個機會，將這些行業成功更新再造，創業家肯定可以獲得空前的回報。在這個歷史性的時刻，機會比任何一個時代都還要多。
再造、更新夕陽行業，可能只需向成功的行業借鏡，好比注入新的經營方法、生產組合、經銷概念或做法，不一定要引入嶄新的科技。換言之，創新不一定要運用任何新的科技發明。現在夕陽行業面臨的困難，是如何從新興行業的身上，找到更新生產、經營和服務的新辦法;這些新辦法若應用得宜，將帶給夕陽行業重生的希望。
發現機會
你想創業?想想時勢在你的手中嗎?沒有時勢推波助瀾，運氣不會平日落入你的手中。創業非要有運氣不可。
運氣是什麼?時勢也。時勢是什麼?機會也。機會不是創業時定下的目標，而是市場裡浮現出來仍未被解決的需求。
不少人為創業而創業，覺得自己有能力從事這個行業，便定下目標、擬定周詳的計劃、拍拍胸口，說聲好，便擇個吉日創業去。這樣創業的人通常都是笨蛋，就算有經驗、學識、見識再加上財力，他們都不是創業家。
是機會替成功的創業者造就時勢，而只記得自己的成就。他成功了、自負了，便將功勞全歸自己，否定機會造就的功勞。
創業不是一個設定目標的運作，而是發現機會、找出點子解決難題，因此而帶來機會的過程。創業不是創造一個事業，完成我們心中定下的目標，而是以市場浮現的需求，視為自己要解決的問題，創造方法解決困難，從中創造出一番事業。
前者是個理想家，他憑自己的構想和努力，無中生有，創造市場的需要。後者則是個創業家，他趁著市場需求的時勢和引導，解決面對的困難。後者是以自己的努力，配合市場的造就，故此他是創造市場的使者。前者是努力追求自己的理想，故此他是個笨蛋、閉塞在空中樓閣的自我之中。兩者之間，誰有更大的機會成功顯而易見。
辨別市場的需求
所謂市場無窮，只是推銷員一廂情願的主觀判斷，不是消費者的真正需求。
創業家不能站在賣家的立場來看市場，必須設身處地、深入消費者的感受，去體會市場中的困難。沒有使用者便沒有市場，消費者的需要得不到滿足，那才是市場困難的所在。
創業首先要鑒別市場的困難，也就是市場的欠缺。這個欠缺的背後，一定要有個真正需求，否則就算真的有欠缺也毋須填補，因為顧客並不以此為困難，也就沒有生意可做。市場欠缺不等於市場裡存在的困難，沒有市場困難要解決，哪又何來生意?創業是實實在在替市場解決困難，不僅是為填補欠缺而已;有些市場欠缺是先天性的，早便為人接受，故此是不需要填補。
我在故我思
時事是現實貼身感受的圖騰，對關心這個件事的人，好的報導理應令他們有切膚之痛;可是對不關心的人，不管描述如何細緻，也如隔靴搔癢，沒有半點意義。
住在香港的人不會關心台灣發生的事情。同樣，住在台灣的人也不會關心印尼發生的事情─除了死得人多的海嘯。可是靠大災難才有銷路的刊物，本身便是一場災難─像大海嘯般的大災難多久才會發生一次?
我相信，我們接收的資訊，絕大部分來自潛意識的感應，與環境電波的互動，多的高質量需求，市場不斷提高品質、服務亦是必然的結果。亞洲市場也變得輪廓模糊，那還可以寫得出東西來嗎?
第四部創業的趨勢
亞洲質量時代的來臨
做時裝生意，對流行時尚的敏銳觸覺至為重要，我是靠逛百貨公司磨練觸覺。
我確切相信，創意靈感是不會靈光閃現、無中生有的，而是耳濡目染，我們從日常生活裡不斷吸收、累積新鮮事物帶來的啟發，將之變成隱藏在意識深層、蠢蠢欲動的知識能量，一旦得倒外來新資訊的刺激和配合，這些隱藏的能量便迸發為新的意念。創作原是平時吸收細節，進而積累成的結晶品，絕非純憑冥想搭建的空中樓閣。
資訊發達的環境下，人們對商品和環境設施都有深入的認識，更容易分辨出事情的好壞，更多機會受到高質量商品啟發，而得到喜悅。這些喜悅將高質量的事物和概念，滲入意識的深層，收藏起來，等待時機化為直覺能量，改變消費行為。
資訊發達，增廣人們的見聞，形成高質量的深層次意識，進而啟發人們追求高品質生活，久而久之，這個追求甚至成為直覺的條件反射，這是是資訊文明的必然結果。因應這愈來愈多的高質量需求，市場不斷提高品質、服務是必然的結果。亞洲市場踏入了高質量商品的時代，企業家必須重視這個大趨勢。
創意大解放
有些半吊子的創作人，以為只要有點子，就萬事俱備、便是創作。錯矣，好點子只是創作的開始，真正的創作要有更深的層次。像所有的生意經營一樣，在創作上，執行比什麼都來得重要─管理、組織、架構和推廣，全都是創作成功的關鍵環節。有了好想法，如何做內部溝通，令所有參與其事的人都買單，一旦大家認同、接受、支持，如此才能讓好點子實現，令他們得到啟發。如果你的製作需要籌集資金，你向投資者做的提案報告有多少創意，往往決定你是否有錢開工。
邁向高質量的網路時代
網路的迅速，改變了人們的時間觀念，人與時間的關係，人與人甚至人與知識的關係。
時間其實便是距離，一旦網路傳遞資訊的速度，逼近即時互動，時間便會在人與人之間的意識中消失。
資訊透明了世界，同時也提供我們更多的選擇，讓我們把事物看得更清楚，同時也讓我們有更多的比較，加深我們對事物的認識。在資訊更透明、更多選擇的條件下，我們自然會對生活有更優質的要求。因而在網路時代，對質量的要求，是意識演進的自然反應。
隨著距離收窄、時間感式微，對所有人來說，剩下來的時間愈來愈少，故此時間就愈來愈寶貴。若然如此，我們又焉能不將僅有的時間花在最有質量，因而也是我們最需要的事物上呢?質量!質量!質量!倘若現在我們不以質量為工作和生產的目標，我們便不屬於網路時代的人，最終也必定會被時代遺棄。
夕陽產業的旭日商機
很多人都想加入新興的行業，遠離夕陽行業，這種想法不一定是對的。現在市場全球化，國界愈來愈模糊，資訊、科技流通，沒有多少行業是完全受本地條件局限，而走向夕陽的。反之，好些看似走向夕陽的行業，其實有不少優勢。譬如，我上述提到的那些有市場地位、經銷網路、規模、信譽的企業，只要注入新思維、活力和想像力，他們都不難起死回生。
如果你是上班族，沒有本錢，但你相信自己有創造能力，那麼你也不妨考慮加入夕陽行業，因為這些行業通常缺乏人才，渴求有創造能力的人加盟。投身這些行業，你便大有機會凸顯能力，很容易升官。這樣你更有機會分享紅利，晉升老闆階級。
夕陽行業最需要有創造能力的人才，幫忙殺出一條血路。投身最需求你的行業，你一定會得到最大的回報，故此創造力也就是夕陽中的旭日。
網路生意的經營策略1
我相信，實體的生意要專注投入，網路的生意亦不例外。網路生意事實上要比實體生意來得更為專注投入，才可以出人頭地。在網路世界做生意，只消在網站一個地點，便可以跟千千萬萬人做生意，不必像實體生意要繳店租、水電瓦斯等開銷。競爭求「存」，經營策略也就愈益重要，那又豈能不格外專注呢?
更重要的是，網路上販售的東西，無論是電影、電視節目、歌曲、新聞、資訊和軟體等，一旦製作完成，賣給一個人或賣給一百萬人、一千萬人，牽涉的成本幾乎都不會增加，只要回收原先的製作成本，其餘的收益便全是利潤。故此網路生意的賺錢竅門不是擴充性，而是規模的發展。
如果網路生意的賺錢竅門是規模，那麼網路的經營策略。便應該是專注、簡單和集大成。所謂專注，是在一項生意投入最多的時間、最大的心力精神，把產品做到最好、吸引最多的顧客買單。
經營專注，顧客買東西時亦會專注，一下子便會想起你這個網站來，不再搜尋別的網站。在網站上看見一樣東西，人們大都不會心血來潮，便馬上興起購物慾，他們往往是有了需求，才去尋找購買的門路。這就像人們有了困難才去找答案，而不是有了答案才去想困難那樣。
簡單，讓顧客更容易明白我們賣些甚麼產品，方便顧客接觸，因而令貨品更為普及，廣受歡迎。集大成，是將眾多供應商有效的組合起來，集中運作，以便更簡單、快捷、更有效率地滿足顧客的需要，透過更大的規模，產生薄利多銷的效益。這些都是很直截了當的道理。
網路生意的經營策略2
為什麼不集中精神加強培訓員工，等到服務水準穩定，看清楚優質服務能否有助促銷，然後再決定要不要多元化?否則服務尚未做好便急急多元化，那不是替自己添煩添亂嗎?
高成長了好幾年，何不利用生意放緩的機會，專心審視業務，檢討經營管理結構和概念，加以調節、整頓，然後重新上路?
有沒有想過，業務重拾高成長之前，你的出路不是業務多元，讓管理和經營更複雜，而是進一步縮窄業務平台，簡化經營架構，從而提高運作效率?
服務品質是你生意成敗的關鍵。上網購物是為了方便，這當然包括無後顧之憂。上網的顧客都生活忙碌、時間寶貴，他們首要的考慮是方便，故此優質的服務，比價錢顯然更為重要。上網購物，一旦出錯便非常麻煩，故此萬萬不能出錯。如果有辦法讓顧客對服務有信心，他們可能不會介意你的價錢，比別人貴百分之二，如此一來你的利潤便提高一倍，這是蠻重要的。
家具生意的毛利本來就不高，而你的退貨率又超過百分之五，可說是嚴重。家具成本高、競爭大，何不放棄家具轉而集中經銷文具?業務簡化，生意更加聚焦，服務品質一定會提高，而交貨的速度也會更快，當然更可以節省人手、降低成本。
好些做生意的人，都以為業務多元化，可以增加營業額，這個想法是非常大的錯誤。生意做得大的關鍵是生意要做得好，要做得好，便要專注集中;要集中，生意便要聚焦簡化、縮窄業務平台。
規模是網路生意的王牌，只要做得好利潤會倍增。實體店鋪，生意好，擴充經營便要多繳租金。網上做生意不用交租金，規格愈大、送貨的成本便愈低，邊際利潤也越高。
網上生意入行門檻低，加以資訊和價格透明，故此競爭更較實體劇烈。除非有像iPod般獨特設計的商品，否則優質服務(包括科技的支援)是網上致勝的唯一關健，故此創造更專門、更集中的經營平台，是網上生意無可避免的趨勢。朝著這個方向解決當前面對的問題，你會比別人早先得點，那又怎會沒有好處?
全球市場開放，資金自由流通，資訊透明，顧客要求高而競爭劇烈，故此生意只會越來越難做。在這樣的經營環境，無論是品質和服務的層次都要不斷提高。加上資訊時代，顧客口味的需求變化也越來越快，不貫注精神聚焦經營一門生意，那又怎應付得來?要勝過對手，便要做得比他們更簡單、更集中，除此之外，別無他法─除非我們有超人般的能力，但這是既自大又愚蠢的妄想阿。
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